Garantia e Troca

Garantia: 

- Oferecemos garantia de 30 dias corridos (para DVDs, Jogos e Trilhas Sonoras), a partir da data de recebimento do produto. 

- Oferecemos garantia de 07 dias corridos (para Actions Figures [bonecos colecionáveis] e para Camisetas Personalizadas), contra defeitos de fabricação. 

- Fitas VHS não oferecemos garantia, mas as mesmas são testadas antes de serem enviadas. 

Troca: 

- Trocaremos qualquer DVD e/ou CD que venha apresentar algum defeito e/ou erro, sendo que será trocado por outro DVD e/ou CD do mesmo título e volume, desde que não apresentem ARRANHÕES e/ou MAL USO. 

- Atenção: não trocaremos nenhum DVD e/ou CD após o prazo de 30 dias corridos. 

Procedimentos de Troca: 

- O cliente deverá entrar em contato conosco por E-mail, explicando o possível defeito e/ou erro constatado no produto. 

- O produto deverá ser encaminhado para nós (enviar para o endereço que consta no envelope e/ou pacote). Fazer a devolução do produto em sua embalagem original (conforme foi enviado). 

- Será feita uma análise pela nossa equipe, conforme o E-mail que o cliente nos enviou explicando o possível defeito e/ou erro constatado no produto. 

- Caso for mesmo constatado o defeito e/ou erro, o mesmo será trocado imediatamente e enviado para o cliente. 

Prazo de análise: 01 a 03 dias úteis após o recebimento.